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クラウド型コールセンターシステムをレンタルで活用 > オープンロガー > 機能

オープンロガー
オープンロガーの機能一覧

■ INS1500対応 Open Logger

DSU～PBX（INS1500外線）間で発生する発信、着信の通話録音

■ ひかり電話対応 Open Logger

ONU～ PBXまたはひかり電話対応ルータ間で発生する発信、着信の通話録音
  • 通話録音検索機能
    発着信区分検索/内線番号検索/電話番号検索/発信先通知電話番号検索/着信先電話番号検索/日付指定検索/日付絞り込み検索/曜日指定検索
  • 発着信件数分析機能
    時間帯別発信・着信分析機能/曜日別発信・着信分析機能/曜日別平均通話時間分析機能/平均通話時間分析機能/内線別合計通話分析機能/日別内線使用状況分析機能/分析グラフ表示機能
  • システム設定
    座席情報表示機能/オペレータ登録機能/内線設定機能/ログインパスワード変更機能/サーバ時刻修正機能/サーバ再起動機能
  • 顧客管理機能
    顧客情報登録機能/顧客別通話履歴一覧機能/通話履歴機能/通話別メモ登録機能/顧客検索機能/録音再生機能/顧客情報メモ表示機能/着信時ポップアップ機能
  • HDD容量
    1テラ/ミラー（標準）　通話録音時間：約80,000時間
■ オープンロガー　仕様表
対応回線 最大収容チャンネル数 INS1500回線対応/最大96ch（1サーバ）
基本チャンネル数 ひかり電話回線対応/基本16ch（1サーバ）
音声 録音保存方式 mp3・wav
検索項目 発着区分（発信・着信・両方）/内線番号（INS1500のみ）/電話番号/相手先通知番号/着信先番号/日付絞り込み/曜日指定/待ち時間/通話時間/通話合計
最大録音時間/媒体 NS1500対応：約80,000時間（HDD）ひかり電話対応：約400,000時間（HDD）
※いずれも拡張可能
録音再生 Internet Explorer・Windows Media Player
電源及び消費電力 AC100V/200V±10%, 50/60Hz±3Hz
外形寸法 INS1500対応 444.0 x 615.2 x 43.6 mm (突起物含まず), 高さ2U
482.0 x 653.3 x 44.3 mm (突起物/インナーレール含む)
ひかり電話対応 幅170mm×奥行403mm×高さ362mm(突起部除く)タワー型
質量 INS1500対応 約11kg / 17kg
ひかり電話対応 約7.6kg
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